Atendimento a Consumidores/Fornecedores - Procon

Como solicitar ou participar?

Os consumidores podem procurar o Procon de forma presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e das 13h às 17h, na Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 524, sala 01. O atendimento também é realizado pelo telefone (43) 3308-1434 e pelos e-mails procon@apucarana.pr.gov.br e proconapucarana@gmail.com

Descrição

Atendimento a consumidores/fornecedores atende os termos da Lei Federal nº 8.078/1990, que trata do Código de Defesa do Consumidor. É feito de forma presencial ou por instauração de processo administrativo (notificação)

Público-alvo

Consumidores (pessoas físicas e jurídicas) residentes em: Apucarana, Cambira, Novo Itacolomi, Faxinal, Borrazópolis, Cruzmaltina, Marilândia do Sul, Califórnia, Mauá da Serra, Jandaia do Sul, Marumbi, Kaloré, Bom Sucesso e São Pedro Ivaí

Documentação necessária

Apresentação de documentos essenciais:

RG
CPF
Comprovante de endereço
Nota fiscal de compra ou ordem de serviço
Protocolo de atendimentos ao SAC do fornecedor

Exigências

Consumidores residentes nos municípios de área de atuação

Agendamento

Não é necessário realizar agendamento

Prazo

No atendimento presencial: 30 minutos
No processo administrativo (notificação): 10 dias na notificação eletrônica e 20 dias por aviso de recebimento

Taxas

Não possui taxas

Prestação do serviço

Procon

(43) 3308-1434

Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 424 - Sala 01

Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e das 13h às 17h

procon@apucarana.pr.gov.br ou proconapucarana@gmail.com