Considerada a segunda data mais importante do com\u00e9rcio varejista, a celebra\u00e7\u00e3o do Dia das M\u00e3es apresenta um significativo aumento no volume de vendas de roupas, cal\u00e7ados, eletrodom\u00e9sticos, entre outros presentes. E \u00e9 nesta data que tamb\u00e9m ocorre uma movimenta\u00e7\u00e3o de pessoas para a troca de produtos. Mas, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, nem tudo pode ser trocado. <\/p>\n
O Coordenador do Procon Apucarana, Robson de Souza Cruz, lembra que quando o problema for o tamanho que n\u00e3o ficou adequado, a cor ou modelo que n\u00e3o agradou, o fornecedor n\u00e3o \u00e9 obrigado trocar o produto, a n\u00e3o ser que a loja tenha se comprometido a faz\u00ea-lo no momento da compra. “Este compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal, em um cartaz da loja ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condi\u00e7\u00f5es para se obter a troca, especialmente quanto ao prazo”, explica o coordenador.<\/p>\n
Quando a quest\u00e3o est\u00e1 relacionada a v\u00edcio do produto, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor d\u00e1 aos consumidores um prazo para reclamar junto ao fornecedor: at\u00e9 90 dias para produtos dur\u00e1veis e at\u00e9 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis. “A partir da data da reclama\u00e7\u00e3o, que deve ser comprovada pelo consumidor e por isso \u00e9 importante que seja feita por escrito, o fornecedor ter\u00e1 at\u00e9 30 dias para solucionar o problema”.<\/p>\n
No caso de produtos essenciais, o fornecedor ter\u00e1 de solucionar o problema imediatamente, ou seja, n\u00e3o ter\u00e1 os citados 30 dias de prazo. “Fog\u00e3o \u00e9 um exemplo de produto essencial e em caso de defeito deve ser trocado imediatamente pela loja que o vendeu e n\u00e3o pelo fabricante”.<\/p>\n
O consumidor deve adotar uma postura preventiva, sobretudo nos momentos pr\u00e9 e p\u00f3s-venda, ou seja, quando s\u00e3o realizadas as ofertas e utilizadas as garantias.<\/p>\n
É direito do consumidor estar plenamente informado sobre o pre\u00e7o e todas as caracter\u00edsticas do produto que pretende adquirir. Com rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os, \u00e9 de suma importância que seja feita uma pesquisa para, assim, adquirir o produto pelo menor pre\u00e7o e que melhor satisfa\u00e7a seus interesses e possibilidades econômicas.<\/p>\n
Tendo o consumidor qualquer problema, compare\u00e7a no Procon fazer sua reclama\u00e7\u00e3o na Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 424 – Sala 1. O telefone de contato \u00e9 o 3425-2034 e o e-mail: procon@apucarana.pr.gov.br.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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