O PROCON de Apucarana acaba de concretizar mais uma vit\u00f3ria na defesa dos direitos do consumidor. O \u00f3rg\u00e3o recebeu nesta semana, do Banco Santander, o pagamento de uma multa de R$ 10,500,00 (dez mil e quinhentos reais) pelo n\u00e3o cumprimento da Lei Municipal 66\/2003 que disp\u00f5e sobre o tempo permitido nas filas para atendimento nos caixas das Ag\u00eancias.<\/p>\n
O caso se refere \u00e0 den\u00fancia de uma consumidora que ficou 50 minutos na fila de do banco. Ela retirou a senha \u00e0s 11h12min e o atendimento s\u00f3 foi realizado \u00e0s 12h02min. Por lei, o atendimento deve ser realizado em 20 minutos para dias normais, e 30 minutos para v\u00e9spera ou retorno de feriado e dias de pico.<\/p>\n
O coordenador do PROCON, Robson Cruz, orienta os usu\u00e1rios das ag\u00eancias banc\u00e1rias que se sentirem lesados quanto ao tempo excessivo da fila de espera, a procurar o PROCON. “É preciso registrar a reclama\u00e7\u00e3o. S\u00f3 assim poderemos entrar com mais a\u00e7\u00f5es para inibir essa situa\u00e7\u00e3o”, observa.<\/p>\n
Segundo Robson, neste ano, o PROCON ainda n\u00e3o recebeu reclama\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a filas de bancos. “Independentemente desse quadro fazemos, ao longo do m\u00eas, algumas visitas nas ag\u00eancias para verificar o dia a dia do consumidor e sempre que constatado alguma irregularidade \u00e9 tomada a devida provid\u00eancia”, afirma.<\/p>\n
O PROCON est\u00e1 localizado naAvenidaCorifeu de Azevedo Marques, 424, sala 01. Hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 8 horas \u00e0s 12 horas e das 13 horas \u00e0s 18 horas.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Caso se refere à denúncia de uma consumidora que ficou 50 minutos aguardando atendimento <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-708","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=708"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106170,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708\/revisions\/106170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=708"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=708"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=708"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}