O surto de Covid 19, que atingiu a rotina de vida das pessoas ao longo do primeiro semestre de 2021, n\u00e3o alterou o atendimento do Procon Apucarana. Mesmo com restri\u00e7\u00f5es \u00e0 presen\u00e7a de consumidores em suas depend\u00eancias, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o alcan\u00e7a a marca de 984 procedimentos instaurados, com 490 conclu\u00eddos. O n\u00famero alcan\u00e7a a marca de 1.300 atendimentos, com o registro de orienta\u00e7\u00f5es a consumidores e de rela\u00e7\u00f5es n\u00e3o consumeristas.
\nH\u00e1 ainda o registro de 302 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores de Apucarana junto \u00e0 plataforma\u00a0consumidor.gov.br\u00a0e outras 122 de munic\u00edpios da regi\u00e3o atendidos pela unidade de defesa do consumidor. J\u00e1 o Paran\u00e1, na mesma plataforma, registra 50.798 ocorr\u00eancias, com 78,30% de resolu\u00e7\u00e3o de demandas.
\nOs dados apresentados pela coordena\u00e7\u00e3o do Procon Apucarana correspondem ao per\u00edodo de 1\u00ba de janeiro a 28 de junho, fechando assim o primeiro semestre do ano. A maior incid\u00eancia de atendimentos est\u00e1 relacionada aos chamados servi\u00e7os essenciais \u2013 387 ocorr\u00eancias \u2013 com 313 na \u00e1rea de telefonia e 74 para \u00e1gua e energia. J\u00e1 os denominados assuntos financeiros \u2013 cart\u00f5es de cr\u00e9dito, financiamentos, cr\u00e9dito consignado e contas banc\u00e1rias \u2013 chegaram a 329 registros.
\nPara o coordenador do Procon Apucarana, advogado Jos\u00e9 Carlos Balan, estes n\u00fameros demonstram a efici\u00eancia do trabalho prestado em favor do consumidor de Apucarana e dos demais munic\u00edpios da \u00e1rea de abrang\u00eancia. Ele salienta que o consumidor, cada vez mais, est\u00e1 consciente de seus direitos e diante de dificuldades de solu\u00e7\u00e3o de problemas com o fornecedor tem a quem recorrer.
\nQuanto \u00e0s orienta\u00e7\u00f5es, o coordenador explica que muitas quest\u00f5es apresentadas n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com o mercado de consumo, mas a pessoa quer saber como proceder. Assim, justifica o advogado, o Procon Apucarana \u00e9 a porta aberta para a solu\u00e7\u00e3o do problema, que em um primeiro momento se mostra insol\u00favel, mas com o direcionamento do caso a quem de direito a resposta est\u00e1 dada.
\nPLATAFORMA\u00a0\u2013 No tocante ao servi\u00e7o online\u00a0consumidor.gov.br, o coordenador do Procon Apucarana justifica que esta \u00e9 uma ferramenta criada pelo Procon Paran\u00e1, como forma de dar celeridade na solu\u00e7\u00e3o de demandas. No caso espec\u00edfico de Apucarana, o tempo de resposta \u00e9 de sete dias, em m\u00e9dia, com 78,48% de solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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