Al\u00e9m dos munic\u00edpios de Cambira e Novo Itacolomi, a partir de agora a Diretoria Municipal de Defesa e Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor (Procon Apucarana) tamb\u00e9m prestar\u00e1 atendimento a consumidores de outras cidades circunvizinhas. A expans\u00e3o, que visa dar suporte aos cidad\u00e3os que n\u00e3o possuem uma unidade do Procon em suas bases de resid\u00eancia, foi autorizada pelo prefeito Beto Preto (PSD) e comunicada nesta quarta-feira (18\/07) pelo diretor do Procon Apucarana, advogado Jos\u00e9 Carlos Balan. \u201cRealizamos uma m\u00e9dia de 250 atendimentos mensais e, dentre eles, um bom n\u00famero j\u00e1 \u00e9 de consumidores de munic\u00edpios de fora da nossa ent\u00e3o \u00e1rea de abrang\u00eancia, como Mau\u00e1 da Serra, Maril\u00e2ndia do Sul, Calif\u00f3rnia, Jandaia do Sul, entre outros. Levei esta demanda ao prefeito e ele prontamente autorizou a continuidade do acolhimento\u201d, relata Balan. Segundo ele, a comunica\u00e7\u00e3o visa oficializar o que j\u00e1 acontece na pr\u00e1tica. \u201cEsperamos agora poder ajudar mais consumidores, de Marumbi, Kalor\u00e9, Borraz\u00f3polis, Rio Bom, entre outros vizinhos que ainda n\u00e3o contam com um Procon\u201d, refor\u00e7a.
\nA abertura de trabalho dada pelo prefeito Beto Preto e o empenho da equipe, composta por quatro estagi\u00e1rios e dois funcion\u00e1rios em comiss\u00e3o, segundo Balan, tem possibilitado excel\u00eancia no atendimento do Procon Apucarana e s\u00e3o fatores decisivos para a expans\u00e3o do atendimento. \u201cTemos toda a liberdade de a\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de trabalho por parte do prefeito, que apenas pede que fa\u00e7amos bem feito\u201d, afirma o diretor.
\nApesar de pequena, Balan destaca os resultados obtidos pela equipe. \u201cAtuamos no dia a dia visando atender o consumidor de forma humanizada e desburocratizada, sempre no prop\u00f3sito de resolver a quest\u00e3o nos apresentada, seja qual for, de forma \u00e1gil. De acordo com ele, os estagi\u00e1rios atuam divididos em dois turnos. \u201cDois na parte da manh\u00e3 e os outros dois na parte da tarde, ent\u00e3o temos uma equipe permanente de quatro funcion\u00e1rios ao longo do expediente di\u00e1rio, que \u00e9 das 8h30 \u00e0s 12 horas e das 13 \u00e0s 17 horas. Embora reduzida, \u00e9 uma equipe que tem cumprido muito bem o seu papel\u201d, enaltece Balan, que apresentou um relat\u00f3rio de trabalho ao prefeito Beto Preto. \u201cO \u00f3rg\u00e3o tem mantido uma m\u00e9dia hist\u00f3rica de 95% de resolutividade dos procedimentos abertos\u201d, afirma o diretor.
\nDe janeiro a 17 de julho deste ano, o Procon Apucarana realizou 1.463 atendimentos presenciais de consumidores. \u201cDeste montante, 381 geraram um procedimento, com 257 j\u00e1 resolvidos e 36 transformados em multa. Oitenta e oito ainda est\u00e3o em tr\u00e2mite, mas com acordos j\u00e1 bem encaminhados\u201d, conta Balan. Os servi\u00e7os de telefonia (fixa e m\u00f3vel) encabe\u00e7am a lista de reclama\u00e7\u00f5es, seguidos pelas opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e financeiras diversas, rela\u00e7\u00f5es com a ind\u00fastria e com\u00e9rcio em geral, institui\u00e7\u00f5es de ensino, entre outras rela\u00e7\u00f5es de consumo. \u201cTenho um relat\u00f3rio dos casos que atendi diretamente, que n\u00e3o est\u00e3o contabilizados com os atendimentos presenciais gerais. Foram 397 procedimentos do in\u00edcio do ano at\u00e9 este dia 17 de julho e, deste montante, 241 s\u00e3o relacionados a reclama\u00e7\u00f5es com as operadoras de telefonia\u201d, confirma o diretor. Paralelo ao atendimento na sede do Procon Apucarana, Balan relata o trabalho de fiscaliza\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos em campo sempre que poss\u00edvel, observando o tempo de atendimento nas ag\u00eancias banc\u00e1rias, pre\u00e7os dos produtos nos supermercados, entre outros pontos inerentes aos direitos do consumidor na ind\u00fastria, com\u00e9rcio e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os\u201d, frisa Balan
\nOrienta\u00e7\u00f5es \u2013 Al\u00e9m de intermediar a solu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e fornecedores, o Procon Apucarana tamb\u00e9m est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para orienta\u00e7\u00f5es. \u201cHoje existem muitos golpes, sobretudo em rela\u00e7\u00f5es virtuais de compra e venda, por isso estamos a postos para auxiliar a pessoa na comprova\u00e7\u00e3o da idoniedade do fornecedor, por exemplo. Basta nos procurar\u201d, informa o advogado Jos\u00e9 Carlos Balan, diretor do Procon Apucarana. Recentemente, conta ele, a consulta ao Procon Apucarana evitou preju\u00edzo de R$30 mil a um consumidor. \u201cUm senhor nos contatou falando que estava fazendo a compra de um caminh\u00e3o atrav\u00e9s de um an\u00fancio pela rede social e o suposto vendedor solicitava um dep\u00f3sito de R$30 mil para segurar o ve\u00edculo, que estava em outro estado da federa\u00e7\u00e3o. Alto ind\u00edcio de um golpe que tem acontecido muito. A pessoa deposita o valor e depois nunca mais consegue contato com o vendedor, que na verdade era um golpista\u201d, alertou Balan.
\nServi\u00e7o – A Diretoria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) fica na Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 424 \u2013 Sala 1 (entre a prefeitura e Complexo Lago\u00e3o. O telefone de contato \u00e9 o 3425-2034 ou 0800-643-6400. O atendimento tamb\u00e9m \u00e9 feito por e-mail atrav\u00e9s do endere\u00e7o proconapucarana@gmail.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De janeiro a 17 de julho deste ano, o Procon Apucarana realizou 1.463 atendimentos presenciais de consumidores (Foto: Edson Denobi)<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16373,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-16369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16369"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101252,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16369\/revisions\/101252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}