{"id":75968,"date":"2022-12-22T16:44:17","date_gmt":"2022-12-22T19:44:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/?p=75968"},"modified":"2024-10-08T09:28:27","modified_gmt":"2024-10-08T12:28:27","slug":"servicos-essenciais-lideram-reclamacoes-junto-ao-procon-apucarana","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/servicos-essenciais-lideram-reclamacoes-junto-ao-procon-apucarana\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os essenciais lideram reclama\u00e7\u00f5es junto ao Procon Apucarana"},"content":{"rendered":"\n\t\t<!-- MasterSlider -->\n\t\t<div id=\"P_MS69d0adf91eb28\" class=\"master-slider-parent master-slider-gallery   ms-parent-id-0\" style=\"\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t<!-- MasterSlider Main -->\n\t\t\t<div id=\"MS69d0adf91eb28\" class=\"master-slider ms-skin-default\" >\n\t\t\t\t \t\t\t\t \n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\"    >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" 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Os tr\u00eas setores corresponderam a 1.197 atendimentos registrados no per\u00edodo de 02 de janeiro a 22 de dezembro de 2022, ou 43,76% dos 2.750 procedimentos instaurados no decorrer do ano. Os servi\u00e7os financeiros \u2013 empr\u00e9stimos consignados, cart\u00f5es de cr\u00e9dito, renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, financiamentos (ve\u00edculos e imobili\u00e1rios) \u2013 tiveram 922 registros, correspondendo a 33,53%. Os dados foram divulgados hoje (22\/12), pelo coordenador geral do Procon Apucarana, advogado Jos\u00e9 Carlos Balan.<\/p>\n<p>Conforme o relat\u00f3rio, os n\u00fameros totais superaram 2021, como relata o coordenador. \u201cEm igual per\u00edodo do ano passado, hav\u00edamos registrado 2.198 atendimentos, com os dois segmentos correspondendo a 1.323 registros, sendo 730 no financeiro e 593 nos essenciais. Neste ano, passada a pandemia de Covid 19, foi poss\u00edvel constatar que muitas pessoas est\u00e3o em dificuldades financeiras, procurando o Procon para equacionar seus d\u00e9bitos com bancos e operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, bem como quitar as d\u00edvidas de \u00e1gua e energia el\u00e9trica\u201d, explica o advogado.<\/p>\n<p>Outro dado interessante do relat\u00f3rio diz respeito \u00e0 faixa et\u00e1ria das pessoas que procuraram o Procon Apucarana. \u201cNosso banco de dados mostra que foram atendidas 1.341 pessoas entre 51 a 70 anos de idade, um significativo n\u00famero de aposentados \u2013 maiores de 60 anos \u2013 que tiveram descontos indevidos em seus proventos previdenci\u00e1rios. Financeiras, as mais diversas, utilizando de um mecanismo chamado \u2018biometria facial\u2019, formalizaram contratos de empr\u00e9stimos consignados, sem informa\u00e7\u00f5es claras \u00e0 pessoa\u201d, relata o coordenador.<\/p>\n<p>De acordo com o advogado, felizmente foi poss\u00edvel reverter a grande maioria dos casos, restituindo os valores ao banco ou financeira, cessando os d\u00e9bitos na aposentadoria das pessoas, regularizando, assim, a vida financeira.<\/p>\n<p>No tocante a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, o Procon Apucarana integrou o Mutir\u00e3o Nacional, coordenado pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor, Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Bancos e Serasa. A orienta\u00e7\u00e3o era informar que as propostas de negocia\u00e7\u00e3o deveriam ser realizadas na plataforma consumidor.gov.br, com prazo de cinco dias \u00fateis para resposta. \u201cNo entanto, muitas pessoas pediam nossa interven\u00e7\u00e3o para renegociar as d\u00edvidas e, felizmente, logramos \u00eaxito em obter bons descontos para o pagamento parcelado dos d\u00e9bitos, com redu\u00e7\u00e3o de juros e outros acr\u00e9scimos\u201d, relata o coordenador do Procon Apucarana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os denominados servi&ccedil;os essenciais &ndash; &aacute;gua, energia el&eacute;trica e telefonia &ndash; foram os segmentos com maiores reclama&ccedil;&otilde;es de consumidores junto ao Procon Apucarana. Os tr&ecirc;s setores corresponderam a 1.197 atendimentos registrados no per&iacute;odo de 02 de janeiro a 22 de dezembro de 2022, ou 43,76% dos 2.750 procedimentos instaurados no decorrer do ano. 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