A Coordena\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor de Apucarana (Procon\/Apucarana) divulgou hoje (8) o balan\u00e7o anual das atividades de 2014. O ano fechou com 13.059 atendimentos, dos quais 12.349 tiveram solu\u00e7\u00f5es imediatas. O coordenador do Procon, Robson de Souza Cruz, observa o crescimento de casos encaminhados pelos consumidores ao \u00f3rg\u00e3o.<\/span><\/p>\n Comparado a 2013, o ano passado fechou com 1,2 mil atendimentos a mais. “Notamos uma tend\u00eancia cada vez maior dos consumidores fazer valer seus direitos, depositando no Procon a confian\u00e7a para solu\u00e7\u00e3o do seu caso. Em 2014, resolvemos 70% dos casos que chegaram at\u00e9 n\u00f3s”, informa Cruz.<\/p>\n Os casos sem solu\u00e7\u00e3o, segundo Cruz, s\u00e3o relacionados especialmente a compras pela internet, envolvendo lojas fantasmas. “Ao contr\u00e1rio das empresas em que h\u00e1 representa\u00e7\u00e3o f\u00edsica, nestes casos o Procon fica impossibilitado de contatar o respons\u00e1vel”, observa.<\/p>\n Mantendo a tend\u00eancia dos \u00faltimos anos, a telefonia fixa e m\u00f3vel continuam na lideran\u00e7a das reclama\u00e7\u00f5es. Foram 3.735, relacionadas predominantemente a cobran\u00e7as indevidas e servi\u00e7os n\u00e3o autorizados. Na sequ\u00eancia est\u00e3o os bancos, financeiras e operadoras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito que somam 1.256 queixas. J\u00e1 o com\u00e9rcio local, envolvendo situa\u00e7\u00f5es de trocas de mercadorias, garantia de produtos e montagem de m\u00f3veis, aparecem em terceiro local, com 1.069 demandas. <\/p>\n O contato com o Procon, um \u00f3rg\u00e3o municipal, pode ser feito diretamente na ag\u00eancia, localizada na Rua Corifeu de Azevedo Marques, 424 (entre a prefeitura e o Complexo Esportivo Lago\u00e3o), pelo telefone 3425-2034, ou ainda pelo e-mailproconapucarana@gmail.com<\/b><\/a>. Atendimento de segunda a sexta-feira, de 8 as 12 horas, e das 13 as 18 horas.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ano de 2014 fechou com 13.059 atendimentos, dos quais 12.349 tiveram soluções imediatas<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-2482","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2482"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":104397,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2482\/revisions\/104397"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}