A celebra\u00e7\u00e3o do Dia das M\u00e3es, considerada a segunda data mais importante do com\u00e9rcio varejista, apresenta um significativo aumento no volume de vendas de roupas, cal\u00e7ados, eletrodom\u00e9sticos, entre outros presentes. E \u00e9 nesta data que tamb\u00e9m ocorre uma movimenta\u00e7\u00e3o de pessoas para a troca de produtos. Mas, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, nem tudo pode ser trocado. Tendo o consumidor qualquer problema, ele deve comparecer ao órgão para formalizar reclamação<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-1805","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105074,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1805\/revisions\/105074"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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O Coordenador do Procon Apucarana, Robson de Souza Cruz, lembra que quando o problema for o tamanho que n\u00e3o ficou adequado, a cor ou modelo que n\u00e3o agradou, o fornecedor n\u00e3o \u00e9 obrigado trocar o produto, a n\u00e3o ser que a loja tenha se comprometido a faz\u00ea-lo no momento da compra. “Este compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal, em um cartaz da loja ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condi\u00e7\u00f5es para se obter a troca, especialmente quanto ao prazo”, explica o coordenador.
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Quando a quest\u00e3o est\u00e1 relacionada a v\u00edcio do produto, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor d\u00e1 aos consumidores um prazo para reclamar junto ao fornecedor: at\u00e9 90 dias para produtos dur\u00e1veis e at\u00e9 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis. “A partir da data da reclama\u00e7\u00e3o, que deve ser comprovada pelo consumidor e por isso \u00e9 importante que seja feita por escrito, o fornecedor ter\u00e1 at\u00e9 30 dias para solucionar o problema”, esclarece Robson.
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O consumidor deve adotar uma postura preventiva, sobretudo nos momentos pr\u00e9 e p\u00f3s-venda, ou seja, quando s\u00e3o realizadas as ofertas e utilizadas as garantias. “É direito do consumidor estar plenamente informado sobre o pre\u00e7o e todas as caracter\u00edsticas do produto que pretende adquirir. Com rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os, \u00e9 de suma importância que seja feita uma pesquisa para, assim, adquirir o produto pelo menor pre\u00e7o e que melhor satisfa\u00e7a seus interesses e possibilidades econômicas”, conclui o coordenador do Procon Apucarana.
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Tendo o consumidor qualquer problema, ele deve comparecer ao Procon para formalizar reclama\u00e7\u00e3o. O atendimento em Apucarana \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 18 horas. O endere\u00e7o \u00e9 a Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 424 – Sala 1. Telefone: 3425-2034 – 0800-643-6400 – E-mail: <\/span>procon@apucarana.pr.gov.br<\/a>.<\/span><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"