Dos 973 consumidores atendidos no m\u00eas de mar\u00e7o, 909 tiveram suas reclama\u00e7\u00f5es resolvidas no pr\u00f3prio Procon, localizado na Rua Corifeu de Azevedo Marques (entre a prefeitura e o Complexo Esportivo Lago\u00e3o). “O acordo junto aos fornecedores evitou a abertura de processos administrativos, totalizando 94,45% de solu\u00e7\u00f5es imediatas”, ressalta Robson de Souza Cruz, coordenador geral do Procon em Apucarana. <\/span><\/p>\n De acordo com o balan\u00e7o divulgado, foram 650 atendimentos pessoais, 247 por telefone e ainda outras 76 reclama\u00e7\u00f5es recebidas por e-mail. Desse total, somente 64 situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o tiveram solu\u00e7\u00f5es imediatas, sendo necess\u00e1ria a abertura de processos administrativos. “O trabalho \u00e9 resultado do esfor\u00e7o de toda a equipe, formada por um coordenador geral, dois agentes t\u00e9cnicos e tr\u00eas estagi\u00e1rias”, frisa Robson.<\/p>\n Em mar\u00e7o, mais uma vez o setor de telefonia fixa e m\u00f3vel liderou o ranking das reclama\u00e7\u00f5es, com 259 registros, seguido por bancos, financeiras e operadoras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito (101 reclama\u00e7\u00f5es), lojas, supermercados, prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade e na \u00e1rea de educa\u00e7\u00e3o (113 reclama\u00e7\u00f5es), eletrônicos (63 reclama\u00e7\u00f5es) e compras pela Internet (19 reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n Al\u00e9m dos atendimentos na sede, o Procon realizou neste per\u00edodo atividades de fiscaliza\u00e7\u00e3o externa. “Devido a den\u00fancia de desrespeito \u00e0 Lei Municipal 66\/2001, que estabelece as obriga\u00e7\u00f5es das institui\u00e7\u00f5es financeiras em rela\u00e7\u00e3o aos seus usu\u00e1rios, houve um trabalho de fiscaliza\u00e7\u00e3o em cinco ag\u00eancias banc\u00e1rias”, relata o coordenador local do Procon, lembrando que tamb\u00e9m foi realizada uma pesquisa de pre\u00e7os dos combust\u00edveis nos postos de Apucarana.<\/p>\n O Procon tem a fun\u00e7\u00e3o de coordenar e fiscalizar as rela\u00e7\u00f5es de consumo, fazendo valer os direitos do cidad\u00e3o. O contato pode ser feito diretamente na ag\u00eancia, localizada na Rua Corifeu de Azevedo Marques, 424 (entre a prefeitura e o Complexo Esportivo Lago\u00e3o), pelo telefone 3425-2034, ou ainda pelo e-mailproconapucarana@gmail.com<\/b><\/a>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dos 973 consumidores atendidos, 909 tiveram suas demandas resolvidas imediatamente<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-1738","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1738"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105141,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions\/105141"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}