Al\u00e9m de 708 atendimentos pessoais realizados neste m\u00eas de setembro, a Coordenadoria de Defesa do Consumidor de Apucarana (Procon) recebeu 327 reclama\u00e7\u00f5es via contato telefônico, com os consumidores sendo orientados e informados sobre seus direitos. No total, no \u00faltimo m\u00eas 78 processos administrativos foram iniciados contra fornecedores que n\u00e3o cumpriram com o acordado com o consumidor.<\/p>\n
Estas e outras informa\u00e7\u00f5es fazem parte do relat\u00f3rio mensal produzido pela institui\u00e7\u00e3o e divulgado nesta semana pelo coordenador-geral Robson de Souza Cruz. “Fechamos o nono m\u00eas do ano com grande sucesso. Dos 1035 consumidores atendidos, 957tiveram suas reclama\u00e7\u00f5es resolvidas no pr\u00f3prio Procon, atrav\u00e9s de acordo junto aos fornecedores pelo canal do SAC – 0800, evitando abertura de processos administrativos”, comemora Cruz.<\/span><\/p>\n Em termos percentuais, a produtividade do Procon no m\u00eas de setembro representa que 92,3% das reclama\u00e7\u00f5es tiveram solu\u00e7\u00f5es imediatas. “As poucas pend\u00eancias est\u00e3o com trâmite em andamento e, certamente, ter\u00e3o resolu\u00e7\u00e3o de acordo com o que prev\u00ea o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor”, esclarece o coordenador.<\/span><\/p>\n As maiores reclama\u00e7\u00f5es no Procon Apucarana no \u00faltimo m\u00eas foram com rela\u00e7\u00e3o aos s<\/b>ervi\u00e7os de telefonia fixa e m\u00f3vel, com 239 reclama\u00e7\u00f5es. Em segundo, assuntos financeiros (Bancos, Financeiras e Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito), com 113 reclama\u00e7\u00f5es; terceiro ficou assuntos de comercio local (lojas, supermercados, m\u00e9dicos, faculdades, etc…), com 125 reclama\u00e7\u00f5es; seguidos de eletrônicos em geral, com 76 reclama\u00e7\u00f5es e compras realizadas on-line, com 35 reclama\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Audi\u00eancias <\/b>– Ainda no m\u00eas de setembro, o Procon de Apucarana intermediou audi\u00eancias conciliat\u00f3rias e dilig\u00eancias externas, como fiscaliza\u00e7\u00e3o e notifica\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias banc\u00e1rias pelo descumprimento da Lei Municipal n\u00ba 66\/2001.<\/p>\n Estrutura <\/b>– O Procon \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o que tem a fun\u00e7\u00e3o de coordenar e fiscalizar as rela\u00e7\u00f5es de consumo e \u00e9 considerado sinônimo de respeito na prote\u00e7\u00e3o dos direitos do cidad\u00e3o. O Procon Apucarana \u00e9 composto por um coordenador-geral que tamb\u00e9m acumula a fun\u00e7\u00e3o de Fiscal, dois agentes t\u00e9cnicos e dois estagi\u00e1rios.<\/span><\/p>\n O contato pode ser feito diretamente na ag\u00eancia, localizada na Rua Corifeu de Azevedo Marques, 424 (entre a prefeitura e o Complexo Esportivo Lago\u00e3o), pelo telefone 3425-2034, ou ainda pelo e-mail proconapucarana@gmail.com<\/a>. <\/span><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon é o órgão que tem a função de coordenar e fiscalizar as relações de consumo e é considerado sinônimo de respeito na proteção dos direitos do cidadão<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-1196","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1196"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105682,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions\/105682"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}