{"id":116699,"date":"2025-08-20T13:11:42","date_gmt":"2025-08-20T16:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/?p=116699"},"modified":"2025-08-20T13:11:42","modified_gmt":"2025-08-20T16:11:42","slug":"apucarana-moderniza-gestao-e-vira-referencia-em-servicos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/apucarana-moderniza-gestao-e-vira-referencia-em-servicos-digitais\/","title":{"rendered":"Apucarana moderniza gest\u00e3o e vira refer\u00eancia em servi\u00e7os digitais"},"content":{"rendered":"\n\t\t<!-- MasterSlider -->\n\t\t<div id=\"P_MS69fe70b36c83e\" class=\"master-slider-parent master-slider-gallery   ms-parent-id-0\" style=\"\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t<!-- MasterSlider Main -->\n\t\t\t<div id=\"MS69fe70b36c83e\" class=\"master-slider ms-skin-default\" >\n\t\t\t\t \t\t\t\t \n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\"    >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"WhatsApp Image 2025-08-20 at 11.12.22\" title=\"WhatsApp Image 2025-08-20 at 11.12.22\" data-src=\"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-20-at-11.12.22-1024x768.jpeg\" \/>\n\t<a href=\"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-20-at-11.12.22-1024x768.jpeg\" target=\"_self\"    >WhatsApp Image 2025-08-20 at 11.12.22<\/a>\n\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"ms-thumb\" src=\"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-20-at-11.12.22-1024x768-140x80.jpeg\" alt=\"WhatsApp Image 2025-08-20 at 11.12.22\" \/>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<!-- END MasterSlider Main -->\n\n\t\t\t \n\t\t<\/div>\n\t\t<!-- END MasterSlider -->\n\n\t\t<script>\n\t\t( window.MSReady = window.MSReady || [] ).push( function( $ ) {\n\n\t\t\t\"use strict\";\n\t\t\tvar masterslider_c83e = new MasterSlider();\n\n\t\t\t\/\/ slider controls\n\t\t\tmasterslider_c83e.control('arrows'     ,{ autohide:true, overVideo:true  });\n\t\t\tmasterslider_c83e.control('thumblist'  ,{ autohide:false, overVideo:true, dir:'h', speed:17, inset:false, arrows:false, hover:false, customClass:'', align:'bottom',type:'thumbs', margin:2, width:140, height:80, space:2, fillMode:'fill'  });\n\t\t\t\/\/ slider setup\n\t\t\tmasterslider_c83e.setup(\"MS69fe70b36c83e\", {\n\t\t\t\twidth           : 960,\n\t\t\t\theight          : 540,\n\t\t\t\tminHeight       : 0,\n\t\t\t\tspace           : 0,\n\t\t\t\tstart           : 1,\n\t\t\t\tgrabCursor      : true,\n\t\t\t\tswipe           : true,\n\t\t\t\tmouse           : true,\n\t\t\t\tkeyboard        : false,\n\t\t\t\tlayout          : \"fillwidth\",\n\t\t\t\twheel           : false,\n\t\t\t\tautoplay        : true,\n                instantStartLayers:false,\n\t\t\t\tmobileBGVideo:false,\n\t\t\t\tloop            : true,\n\t\t\t\tshuffle         : false,\n\t\t\t\tpreload         : 3,\n\t\t\t\theightLimit     : false,\n\t\t\t\tautoHeight      : false,\n\t\t\t\tsmoothHeight    : true,\n\t\t\t\tendPause        : false,\n\t\t\t\toverPause       : false,\n\t\t\t\tfillMode        : \"fill\",\n\t\t\t\tcenterControls  : true,\n\t\t\t\tstartOnAppear   : false,\n\t\t\t\tlayersMode      : \"center\",\n\t\t\t\tautofillTarget  : \"\",\n\t\t\t\thideLayers      : false,\n\t\t\t\tfullscreenMargin: 0,\n\t\t\t\tspeed           : 17,\n\t\t\t\tdir             : \"h\",\n\t\t\t\tresponsive      : true,\n\t\t\t\ttabletWidth     : 768,\n\t\t\t\ttabletHeight    : null,\n\t\t\t\tphoneWidth      : 480,\n\t\t\t\tphoneHeight    : null,\n\t\t\t\tsizingReference : window,\n\t\t\t\tparallaxMode    : 'swipe',\n\t\t\t\tview            : \"basic\"\n\t\t\t});\n\n\t\t\t\n\t\t\twindow.masterslider_instances = window.masterslider_instances || [];\n\t\t\twindow.masterslider_instances.push( masterslider_c83e );\n\t\t});\n\t\t<\/script>\n\n\n<p><span style=\"font-size: 14.0pt\">Apucarana est\u00e1 se tornando refer\u00eancia em gest\u00e3o na \u00e1rea de servi\u00e7os p\u00fablicos digitais. Uma comitiva da Prefeitura de Ivaipor\u00e3 esteve na cidade nesta quarta-feira (20\/08) para conhecer de perto o sistema digital que est\u00e1 mudando a forma de atender a popula\u00e7\u00e3o. A equipe visitou o p\u00e1tio de m\u00e1quinas, onde cerca de 200 pedidos s\u00e3o registrados por dia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14.0pt\">O modelo apucaranense resolve 90% das solicita\u00e7\u00f5es a curto prazo, mostrando que tecnologia e organiza\u00e7\u00e3o garantem maior efici\u00eancia. De acordo com o secret\u00e1rio de Servi\u00e7os P\u00fablicos, Wendel Metta, desde janeiro j\u00e1 foram abertos quase 10 mil protocolos somente neste setor, dos quais mais de 9 mil servi\u00e7os j\u00e1 foram efetivamente atendidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14.0pt\">O funcionamento do sistema se apoia em m\u00faltiplos canais de contato: site oficial, telefone, atendimento presencial e, principalmente, WhatsApp, que concentra 85% das solicita\u00e7\u00f5es pelo n\u00famero 99626-7450. Segundo Metta, a facilidade de acesso e o alto \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o fazem com que a popula\u00e7\u00e3o tenha confian\u00e7a em procurar o servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14.0pt\">No p\u00e1tio de m\u00e1quinas, a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 monitorada por duas pessoas respons\u00e1veis por registrar os pedidos, gerar protocolos e acompanhar cada etapa. Segundo Metta, o processo \u00e9 simples: o cidad\u00e3o aciona a Prefeitura, recebe o protocolo e pode seguir o andamento do servi\u00e7o at\u00e9 a conclus\u00e3o diretamente no sistema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14.0pt;color: #2c2c36;letter-spacing: .25pt;background: white\">Os pedidos mais comuns s\u00e3o recolhimento de m\u00f3veis, poda de galhos, tapa-buracos, limpeza de bueiros, caminh\u00e3o-pipa, melhorias em estradas rurais, <\/span><span style=\"font-size: 14.0pt;color: #212529;background: #FCFBFE\">manuten\u00e7\u00e3o e limpeza urbana. O secret\u00e1rio afirma ainda que o protocolo digital gera um banco de dados, que facilita a tomada de decis\u00e3o,<\/span><span style=\"font-size: 14.0pt;color: #2c2c36;letter-spacing: .25pt;background: white\"> permitindo priorizar \u00e1reas com maior demanda e realocar equipes com mais efici\u00eancia. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apucarana est&aacute; se tornando refer&ecirc;ncia em gest&atilde;o na &aacute;rea de servi&ccedil;os p&uacute;blicos digitais. Uma comitiva da Prefeitura de Ivaipor&atilde; esteve na cidade nesta quarta-feira (20\/08) para conhecer de perto o sistema digital que est&aacute; mudando a forma de atender a popula&ccedil;&atilde;o. A equipe visitou o p&aacute;tio de m&aacute;quinas, onde cerca de 200 pedidos s&atilde;o registrados [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":116700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-116699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116699"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116699\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116701,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116699\/revisions\/116701"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116700"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}