{"id":109539,"date":"2025-01-22T16:19:11","date_gmt":"2025-01-22T19:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/?p=109539"},"modified":"2025-01-22T17:06:30","modified_gmt":"2025-01-22T20:06:30","slug":"apucarana-cria-canal-pelo-whatsapp-para-recebimento-de-demandas-da-populacao","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.apucarana.pr.gov.br\/site\/apucarana-cria-canal-pelo-whatsapp-para-recebimento-de-demandas-da-populacao\/","title":{"rendered":"Apucarana cria canal pelo WhatsApp para recebimento de demandas da popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n\t\t<!-- MasterSlider -->\n\t\t<div id=\"P_MS69fbc9fce42a3\" class=\"master-slider-parent master-slider-gallery   ms-parent-id-0\" style=\"\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t<!-- MasterSlider Main -->\n\t\t\t<div id=\"MS69fbc9fce42a3\" class=\"master-slider ms-skin-default\" >\n\t\t\t\t \t\t\t\t \n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\"    >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" 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A prefeitura disponibilizou um n\u00famero pelo aplicativo de mensagens WhatsApp (43 99626-7658), agilizando o atendimento e evitando deslocamentos desnecess\u00e1rios por parte do cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>O prefeito Rodolfo Moto afirma que a medida faz parte da reestrutura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de ouvidoria, que passou a funcionar no t\u00e9rreo do pr\u00e9dio central da prefeitura, juntamente com a Assessoria de Rela\u00e7\u00f5es com a Comunidade. \u201cPara as situa\u00e7\u00f5es em que a presen\u00e7a da pessoa for necess\u00e1ria, o atendimento f\u00edsico ocorre logo na entrada da Prefeitura. Com a disponibiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o pelo aplicativo de mensagens (WhatsApp), o objetivo \u00e9 agilizar o atendimento e especialmente facilitar o acesso, aproximando mais as pessoas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e permitindo que elas acompanhem e cobrem a solu\u00e7\u00e3o para as demandas apresentadas\u201d, pontua Rodolfo Mota.<\/p>\n<p>O servi\u00e7o est\u00e1 sendo coordenado pelo Assessor de Rela\u00e7\u00f5es com a Comunidade, pastor Juliano Maur\u00edcio Prado dos Santos, e tamb\u00e9m pelo vice-prefeito e secret\u00e1rio de Governo, Marcos da Vila Reis.<\/p>\n<p>Marcos afirma que a nova estrutura est\u00e1 funcionando h\u00e1 cerca de 10 dias e, neste per\u00edodo, j\u00e1 foram atendidas cerca de 400 pessoas. \u201cH\u00e1 demandas de um ano, dois e at\u00e9 mais anos que est\u00e3o chegando e que ainda esperavam por uma solu\u00e7\u00e3o\u201d, afirma o vice-prefeito, citando protocolos de poda de \u00e1rvores e outras situa\u00e7\u00f5es, como pedido de limpeza de terreno em constru\u00e7\u00e3o abandonada, muro em pr\u00e9dio p\u00fablico com problemas estruturais e recupera\u00e7\u00e3o de estrada.<\/p>\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m situa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 perturba\u00e7\u00e3o do sossego (som alto), ao Centro Municipal de Sa\u00fade Animal (Cemsa) e \u00e0 mobilidade urbana. \u201cTenho o contato de todos os secret\u00e1rios municipais e vou fazendo a distribui\u00e7\u00e3o das demandas que chegam, encaminhando para o setor respons\u00e1vel. Boa parte conseguimos resolver rapidamente e h\u00e1 outras em que h\u00e1 a necessidade de protocolo\u201d, explica o pastor Juliano.<\/p>\n<p>Uma dessas situa\u00e7\u00f5es, conforme Juliano, \u00e9 a de um cadeirante que necessitava da poda de uma \u00e1rvore. \u201cComo ele tinha dificuldade para vir at\u00e9 a Prefeitura, eu fiz o protocolo e vamos dar continuidade ao atendimento, prestando o suporte pelo WhatsApp at\u00e9 o atendimento da demanda\u201d, exemplifica o Assessor de Rela\u00e7\u00f5es com a Comunidade.<\/p>\n<p>O prefeito Rodolfo Mota lembra ainda que Apucarana conta com tr\u00eas canais oficiais para a media\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o Munic\u00edpio. Al\u00e9m do setor de Rela\u00e7\u00f5es com a Comunidade da Prefeitura (respons\u00e1vel por encaminhar as demandas para as secretarias), est\u00e3o tamb\u00e9m constitu\u00eddas as ouvidorias da Autarquia Municipal de Sa\u00fade e da Guarda Civil Municipal (GCM).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A popula&ccedil;&atilde;o de Apucarana conta agora com um canal direto para den&uacute;ncias, reclama&ccedil;&otilde;es e para o acompanhamento das solu&ccedil;&otilde;es &agrave;s demandas apresentadas. A prefeitura disponibilizou um n&uacute;mero pelo aplicativo de mensagens WhatsApp (43 99626-7658), agilizando o atendimento e evitando deslocamentos desnecess&aacute;rios por parte do cidad&atilde;o. 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